De l’automobile à la visioconférence : Rencontre avec Bouchra, Assistante Planification chez CapVisio

Passer d’un plateau technique dans l’automobile à la planification d’installations de visioconférence ? Pour Bouchra Hasnaoui qui a toujours aimé travailler dans des univers fortement empreints de nouvelles technologies, cela semble une évidence. Prenant aujourd’hui en charge des missions aussi variées que sont la coordination logistique, la programmation des installations, les échanges clients ou encore la gestion d’urgences de dernière minute, elle apprécie particulièrement son métier d’Assistante Planification. Dans l’interview ci-dessous, elle nous raconte son parcours avant CapVisio et ce qu’elle apprécie aujourd’hui au sein de l’entreprise.

Bonjour Bouchra ! Tu es Assistante Planification depuis fin 2022. Peux-tu nous expliquer ton rôle au sein de l’entreprise ?

Bonjour ! J’ai été recrutée pour épauler Lidwina Kaupp dans sa fonction de Responsable Planification et Installation. Mon rôle consiste à coordonner les installations. En d’autres termes, je fais en sorte que sur le terrain tout se déroule sans accroc, dans le respect de ce qui a été convenu avec notre client.

Je suis donc en lien avec une grande diversité d’interlocuteurs : les Chefs de Projets en amont pour vérifier que tout est prêt (matériel approvisionné, modalités de livraison sur le site, etc.), mais aussi les Techniciens, le Service Logistique, le SAV ou encore avec l’entreprise chez qui nous installons pour valider les dates, faire face aux contraintes (possibilité de stationner, sécurisation de l’accès au bâtiment, etc.), anticiper les imprévus, etc. Il m’arrive d’accompagner les techniciens pour renfort en cas d’urgence pour vérifier le matériel ou pour procéder aux mises à jour des systèmes de visioconférence. Dès qu’une opportunité se présente, je n’hésite pas ☺️.

J’apprécie ce métier car il dépasse amplement la simple élaboration de planning : il faut faire preuve de diplomatie, d’anticipation et d’une vraie rigueur. Par exemple, quand un technicien tombe malade (car cela peut arriver), il faut savoir négocier un report en prenant bien en compte les impératifs du client.

Auparavant tu travaillais dans le secteur de l’automobile. Qu’y faisais-tu ? Comment es-tu arrivée chez CapVisio ?

Initialement, je me destinais à une carrière de Secrétaire Médicale. Mais j’ai vite compris que je préférais travailler dans des environnements techniques, industriels et plutôt masculins.

J’ai commencé chez Domino Marquage, une société spécialisée dans l’impression numérique et les solutions de traçabilité (les codeurs industriels, par exemple) pour des secteurs aussi divers que sont l’alimentation, la pharmaceutique, l’emballage, la beauté et l’hygiène, le bâtiment et la construction. J’y suis restée six ans comme Assistante Technique.

Ensuite, j’ai rejoint des concessions automobiles : Fiat tout d’abord pendant 3 ans, puis Mercedes. Chez Fiat, je travaillais sur un plateau technique où j’étais en lien avec des Techniciens. J’ai ensuite intégré Mercedes en 2016. J’y ai commencé en qualité d’Assistante du Responsable d’Atelier, fonction que j’appréciais énormément. Puis, la concession a été rachetée et l’organisation a complètement été revue. C’est précisément à ce moment que je suis devenue Maman pour la deuxième fois : j’ai eu envie de changement.

Après un court break, j’étais curieuse de découvrir un secteur différent. L’offre de CapVisio m’a immédiatement interpellée : la visioconférence, le bâtiment intelligent, les espaces de travail digitalisés… tout cela était nouveau pour moi et c’est justement ce qui m’a attirée. Je suis arrivée en décembre 2022 en intérim, puis embauchée en CDI. Deux ans après mon arrivée, je m’épanouis toujours autant dans ce que je fais au quotidien. C’est un environnement stimulant au sein d’une entreprise qui valorise la prise d’initiative.

Justement, qu’est-ce qui contribue à te donner le sourire au quotidien ?

Chez CapVisio, j’aime l’esprit d’équipe. Ici, on est vraiment solidaires. Dès qu’un problème survient, tout le monde s’implique pour trouver une solution. Et ce qui m’a frappée en arrivant, c’est la bienveillance : de la part de la direction, de ma responsable comme des collègues. Il y a une vraie culture de la confiance. Tant que le travail est fait, on te laisse gérer ton organisation. C’est très motivant et ça permet de s’investir pleinement dans ses missions. Oui, il y a du stress parfois mais il reste toujours gérable.

J’apprécie aussi beaucoup les moments d’échange en dehors du cadre strictement professionnel. Les ateliers sur la communication, par exemple, ont été très enrichissants : apprendre à mieux communiquer, même à distance, ça change tout. Et puis il y a les moments plus détendus, comme les barbecues, qui renforcent les liens. Le télétravail aussi, à raison de deux jours par semaine, est un vrai plus.

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