webleads-tracker

Espace client
0 825 120 744
Contact

La garantie qualité de service

La garantie qualité de service CapVisio pour l’installation de visioconférence

qualité de service

CapVisio est responsable de la qualité des services à chaque étape de l’installation à l’utilisation de votre système de visioconférence. Les équipes de CapVisio vous assurent un taux de disponibilité supérieur à 99%.
Au niveau de la qualité de service, nos engagements portent sur  la Garantie Temps Interventions (GTI), et la Garantie Temps de Rétablissement (GTR)

La qualité de services : Notre garantie de qualité de services repose sur :

  • La supervision des équipements, 24heures/7jours
  • L’alerte sur détection d’incidents pour maintenance pro active
  • La capacité à diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements pour 95% d’entre eux, en moins de 20 minutes
  • Des procédures de remplacement des équipements en cas de panne matérielle
  • La traçabilité des incidents
  • Des statistiques mensuelles pour l’analyse, le suivi et l’amélioration de la qualité du service

Nos autres engagements de qualité sur les solutions cloud de visioconférence:

  • Réactivité : Mise en œuvre de conférences en moins de 30 minutes
  • Flexibilité : Adaptation à vos contraintes telles qu’extension de durée de conférences, introduction de participants non prévus
  • Disponibilité du service : 24/24, 7/7
  • Fiabilité : Tous nos moyens de production de services sont redondés réseaux, salles d’hébergement… En cas de défaillance de l’un d’entre eux, sa charge est immédiatement basculée sur une autre ressource, pour vous assurer la continuité de services !
Une question ?